Une entreprise avait besoin d’un matériel pour satisfaire un client. Le coursier a alors été envoyé dans un magasin pour le choix de ce matériel. Il est revenu bien des heures après avec un matériel qui ressemble de forme et de présentation à celui souhaité, mais qui dans le fond ne satisfait pas aux exigences de services requises. Cette situation a fait perdre à l’entreprise, une part importante de chiffre d’affaires puisque son contrat avec le client a été rompu. Une situation similaire peut vous arriver si vous ne prenez pas les dispositions qui s’imposent à vous.
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